1. Campo de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site MICROMODELRC (aqui designada "usuário") e o comerciante MICROMODELRC que pertence à empresa MICROMODELRC, com capital social 85 000 EUROS, cuja sede está situada em n° 6, rua do sol 4775-160 Minhotães. A sociedade está matriculada no Registo de Comércio e de Braga.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A MICROMODELRC pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site MICROMODELRC (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente aceitando nossas condições gerais de venda.

Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização.

Relativamente às compras efectuadas a outros comerciantes, é favor consultar as Condições de adesão dos parceiros comerciantes.

2. Encomendar no site MICROMODELRC.com

Para efectuar uma encomenda na MICROMODELRC, colocamos à disposição dois modos:
- Via INTERNET, pelo site: MICROMODELRC.com 24/24h e 7/7 dias
- Via TELEFONE, pelo n°: 961289810 (Custo duma chamada) de segunda a sexta feira das 13h30 às 19h30.

3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da MICROMODELRC.

Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a MICROMODELRC declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

Todos os acessórios que vêm nos packs vendidos pela MICROMODELRC.com são acessórios de marcas compatíveis e não necessariamente das marcas dos fabricantes dos equipamentos.

4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

Note-se que, para a União Europeia os preços aparecem em Euros no site, mas também na moeda do país de expedição para informação, sem, no entanto, possuir nenhum valor contratual.

A MICROMODELRC declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.

A MICROMODELRC reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorrecto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

 

5. Disponibilidade

A MICROMODELRC respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a MICROMODELRC entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a MICROMODELRC compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece a "taxa de entrega" do restante da encomenda.

A MICROMODELRC pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes.

Em caso de recusa por parte do cliente, a MICROMODELRC procederá ao reembolso do produto.

 

6. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal.

Caso o cliente queira enviar suas compras para outro país onde a MICROMODELRC não está presente, deverá obrigatoriamente efectuar seu pedido através do Site.

É o país de entrega que determina o Site onde deverá proceder a compra.

A MICROMODELRC não efectua entregas aos apartados.

O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

Quando um produto possui a seguinte indicação "Em stock", o prazo entre o momento em que efectua a encomenda e a data da primeira passagem da transportadora na sua morada resulta da combinação dos seguintes aspectos:
1. prazo de expedição (24 a 48 horas) = validação do pagamento + preparação da encomenda + entrega da encomenda à transportadora
2. prazo de entrega da transportadora. Receberá a informação do início deste prazo a partir da recepção do e-mail "Envio de encomenda".
Estes prazos são indicados em dias úteis.


A MICROMODELRC propõe-lhe vários modos de entrega : para mais informações, queira consultar a página sobre a Entrega.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias (14 dias para a UPS e 10 dias para a Seur/UPS standard).

O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente MICROMODERC  e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, MICROMODERC aconselha o cliente de recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução.

Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente clicando aqui.
No caso de entregas pela UPS em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente pelo telefone (961289810 - (Custo duma chamada).

No caso de entregas pela Seur/UPS standard, qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega.

Uma vez entregue o pacote pela transportadora, aMICROMODERC  não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.

Queira notar que a MICROMODERC  será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega.

O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

 

O que fazer no momento da entrega:

 

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).

3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado para estes casos, assinalando o problema.

5. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
6. No caso de entregas pela UPS em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente por telefone (961289810 - (Custo duma chamada).

A MICROMODERC informa que poderá acontecer um atraso de 24 horas no prazo de entrega.

Na verdade, por razões de segurança, todos os pedidos que são pagos por cartão de crédito serão verificados pela MICROMODERC.

Informações complementares poderão ser pedidas e mesmo exigidas para validar a sua compra.

Consequentemente, e com o objectivo de evitar todo o atraso, o cliente deverá informar no momento em que estiver fazendo a sua compra: - Um endereço electrónico pago (por exemplo Sapo, Netcabo, Netvisao...) ou profissional; - Um número de telefone fixo (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia.

Além disso, para o pedido de um "plafond" (limite) fixado pela MICROMODERC, deverão ser enviados por, e-mail ou correio a fotocópia do bilhete de identidade e um justificativo de morada.

A MICROMODERC pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes com os cartões de crédito.

7.  Pagamento

 

O pagamento com cartões de crédito é submetido às seguintes condições:
1. Os cartões de crédito aceites são ---. O Cliente deve fornecer o número de telefone da sua casa;3. O destinatário da encomenda não precisa ser, necessariamente, o titular do cartão de crédito;
4. Os produtos serão enviados para morada do destinatário da encomenda;
5. Nas facturas não serão consideradas as informações concernentes a entregas em moradas diferentes.
O débito no cartão de crédito será somente efectuado no  dias do pedido.

- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi feita a encomenda.

Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento.

3. Após efectuar a transferência bancária, deverá ser enviada a cópia do comprovativo por mail aqui a indicação do número da encomenda.

4. Assim que confirmado o pagamento, a MICROMODELRC  procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 4 dias úteis.

 Paypal : PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento on line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on line 24 horas por dia.

 

8. Direito de retractação. Satisfeito ou reembolsado

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido.

Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado.

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.

Relembramos-lhe que o direito de retractação não se aplica às gravações de áudio ou vídeo, assim como aos softwares depois de serem abertos.

Os dados mencionados aqui abaixo são válidos a partir do dia da recepção da encomenda.

Em caso do exercício do direito de retractação, a MICROMODELRC  fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 30 dias (contados à chegada do mesmo à MICROMODELRC).

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, choque...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.
 

O cliente será reembolsado por transferência bancária no caso de pagamento por transferência bancária.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado na próxima factura do cartão ou ainda se o pagamento por feito por cartão virtual , o reembolso será efectuado directamente na conta bancária do cliente. Após a avaliação técnica o reembolso será realizado no prazo de 30dias.
 

A MICROMODELRC devolverá qualquer produto no caso do Cliente ainda não ter pago os custos de transporte; ou quando não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retractação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado dos seus acessórios, dos manuais e de todo o conteúdo original.

 

9. Retorno

As despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o aparelho viaja sob responsabilidade do cliente).

Para o período coberto pelas extensões de garantia, o cliente deverá devolver o aparelho directamente ao SAV da empresa MICROMODELRC.

10. Garantias e serviços após-venda (SAV)

Todo produto vendido beneficia de uma garantia de conformidade durante um prazo de 1 (dois) anos a contar da entrega do bem, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente.

 A MICROMODELRC compromete-se a efectuar as eventuais reparações junto dos fornecedores.

Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao aparelho avariado uma cópia da factura, o certificado de garantia do mesmo (presente na caixa) e o vale de devolução.

Atenção, a garantia não se aplica ou se aplica parcialmente ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque..), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados.

Em caso de não-aceitação da reparação, o fabricante estabelecerá um orçamento.

As garantias de produtos comercializados pela MICROMODELRC não cobrem:

- substituição de consumíveis (baterias, lâmpadas, antenas, ..),
- utilização anormal ou não conforme dos produtos.

Pedimos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos,
- avarias ligadas aos acessórios (cabos de alimentação...),
- avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela MICROMODELRC. 
De qualquer forma, a MICROMODELRC não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.

Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas.

Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento.

 

11. Comentário, crítica, comunicação

As opiniões publicadas pelos usuários da MICROMODELRC são monitoradas e moderadas pela equipe de marketing.

Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a MICROMODELRC reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.